引言

在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈態(tài)勢(shì)下，研發(fā)型制造企業(yè)需要以更低的開發(fā)成本、以更短的開發(fā)周期和更高的質(zhì)量將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，從而擴(kuò)大產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率、提高客戶的滿意度。對(duì)于這段時(shí)間中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的事件，在這里暫且不管是否其他國(guó)家是否有意進(jìn)行炒作，當(dāng)它能夠從側(cè)面說(shuō)明一些問(wèn)題：

Ø首先，國(guó)內(nèi)的制造企業(yè)在整個(gè)價(jià)值鏈中往往處于最底端，從而只能獲取微薄的利潤(rùn)；
Ø其次，由于各種原因，國(guó)內(nèi)企業(yè)在研發(fā)方面一直沒有足夠的投入，從而無(wú)法有效地向價(jià)值鏈的上端移動(dòng)；
Ø再次，上述兩點(diǎn)又互為因果，造成惡性的循環(huán)，進(jìn)一步阻止了國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

在全球化的今天，國(guó)內(nèi)企業(yè)想要生存和發(fā)展，必需向價(jià)值鏈的上端移動(dòng)，而不僅僅作為OEM。PLM的出現(xiàn)，從某種程度上來(lái)說(shuō)給國(guó)內(nèi)的企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。但是，縱觀國(guó)內(nèi)PLM的實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，實(shí)施的企業(yè)不在少數(shù)，然而鮮有真正成功的實(shí)例。

究其原因不外乎有下面幾種情況：

Ø有些企業(yè)純粹為了面子工程，給其領(lǐng)導(dǎo)增加工作政績(jī)；
Ø跟風(fēng)行為，某些企業(yè)認(rèn)為別人上了PLM，自己不上就顯得落后；
Ø還有一些企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到了PLM能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)價(jià)值，但在項(xiàng)目可行性分析、選型等方面沒有做到位，從而造成以后項(xiàng)目的失敗。

在本文中，主要討論第三種情況，當(dāng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到實(shí)施PLM能夠給自己帶來(lái)價(jià)值后，如何評(píng)估企業(yè)是否具有實(shí)施PLM的各種條件。

1、可行性評(píng)估的要素

下圖來(lái)自于CIMData的The Proven Benefits of PLM。此圖闡述了的觀點(diǎn)認(rèn)為：使用PLM可以改善企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)過(guò)程，同時(shí)新的業(yè)務(wù)過(guò)程可以反過(guò)來(lái)促進(jìn)PLM的使用，從而形成了一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)，人、過(guò)程和信息技術(shù)是支撐這個(gè)良性循環(huán)的三個(gè)關(guān)鍵要素。

作為實(shí)施PLM的三個(gè)關(guān)鍵要素，人、過(guò)程和信息技術(shù)有著其內(nèi)在的聯(lián)系。過(guò)程是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐固化下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，因此，作為企業(yè)最佳生產(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程蘊(yùn)涵著企業(yè)員工的智慧；而信息技術(shù)的出現(xiàn)，為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理提供了一種輔助工具，它可以幫助企業(yè)高效地完成一些任務(wù)；而人是推動(dòng)PLM成功實(shí)施的主導(dǎo)要素，企業(yè)中人的要素通過(guò)信息技術(shù)這種使能器，以更加有效地的方式執(zhí)行企業(yè)中的過(guò)程，并進(jìn)行持續(xù)地改進(jìn)企業(yè)的過(guò)程。只有這三者間良好的協(xié)調(diào)工作，企業(yè)才能最終成功地實(shí)施PLM，使其為企業(yè)帶來(lái)期望的價(jià)值。

2.1 人

既然，人在PLM的實(shí)施中處于主導(dǎo)地位，那么如果要保證成功實(shí)施PLM，企業(yè)需要什么特征的人？如果企業(yè)中不具備這樣的人，該如何？

本文認(rèn)為，這些人員應(yīng)該樂(lè)于接受新事物、有著較強(qiáng)的接受能力、以及具有良好的應(yīng)變能力。PLM相對(duì)來(lái)說(shuō)是一種較新的事物，不管是對(duì)于企業(yè)的IT人員、以及非IT人員，它將一些業(yè)界的管理理念和最佳實(shí)踐和信息技術(shù)融合在一起，因此需要企業(yè)的員工以開放的心態(tài)來(lái)接受新的事物；但是，僅僅有樂(lè)于接受新事物的心態(tài)是不夠的，企業(yè)的員工還應(yīng)該具有接受這些新事物的能力；而良好的應(yīng)變能力表現(xiàn)在，當(dāng)PLM帶來(lái)的理念和最佳實(shí)踐與企業(yè)的過(guò)程有沖突時(shí)，企業(yè)的員工如何調(diào)和這種沖突。

如果企業(yè)目前不具備這樣的員工，可以通過(guò)下面的途徑來(lái)解決：通過(guò)向社會(huì)招聘，選擇合適人員；或者聘請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，企業(yè)自己培養(yǎng)出合格員工。當(dāng)然，企業(yè)也可以選擇招聘一些人員，同時(shí)，通過(guò)這些人員對(duì)企業(yè)的其他員工進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)達(dá)到目的。

企業(yè)可以加以借鑒《中國(guó)企業(yè)信息化基本指標(biāo)》中關(guān)于人力資源的部分，以對(duì)企業(yè)實(shí)施PLM項(xiàng)目的人力資源進(jìn)行評(píng)估。

2.2 過(guò)程

過(guò)程指的是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)在多年的生存發(fā)展過(guò)程中，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，形成富有自身特色的業(yè)務(wù)流程。但企業(yè)自身流程的效率如何？與行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有如何？而PLM的實(shí)施是以企業(yè)已有業(yè)務(wù)過(guò)程為基礎(chǔ)的，只有企業(yè)自身管理能力達(dá)到一個(gè)水平，PLM的引入才能有效發(fā)揮作用。

本文在這里引用Michael Grieves的Product Lifecycle Managerment中的過(guò)程/實(shí)踐與技術(shù)矩陣，以更好地說(shuō)明這個(gè)道理。從中可以看出只有過(guò)程發(fā)展水平高的兩個(gè)象限才能給企業(yè)帶來(lái)真正良好的效果；在左上角最典型的案例豐田，它利用簡(jiǎn)單的信息，例如，看板管理成功地制止了過(guò)量生產(chǎn)。在企業(yè)良好的業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，信息技術(shù)才能給企業(yè)帶來(lái)良好的效益，獲得高的投資回報(bào)率，右上角的就是這種效果的結(jié)合點(diǎn)。

高	成效好 效率低	成效好 效率高 投資回報(bào)率高
低	成效差 效率極低	成效有限 投資回報(bào)率低
過(guò)程發(fā)展水平 信息技術(shù)使用水平	低	高

企業(yè)可以采用價(jià)值鏈分析法、基于活動(dòng)的成本計(jì)算法以及標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法等管理方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的分析。在這里對(duì)價(jià)值鏈分析法進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述，價(jià)值鏈分析法是由哈佛大學(xué)的波特教授在將價(jià)值鏈分析與信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)的論文中提出的。價(jià)值鏈分析認(rèn)為，在一個(gè)企業(yè)里的活動(dòng)分為主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩種。主要活動(dòng)包括，采購(gòu)物流、生產(chǎn)制造、發(fā)貨物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等；而輔助活動(dòng)主要包括，行政管理、后勤服務(wù)等方面的活動(dòng)。通過(guò)這樣的劃分，企業(yè)就可以分析每一個(gè)價(jià)值鏈上的活動(dòng)價(jià)值，從而明確哪些活動(dòng)需要進(jìn)行改進(jìn)。下圖來(lái)自于CIMData的Using PLM as a Competitive Advantage。CIMData從產(chǎn)品生命周期的角度來(lái)體現(xiàn)企業(yè)主要活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的職責(zé)，因此通過(guò)采用價(jià)值鏈分析法對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析對(duì)于企業(yè)實(shí)施PLM有很好的應(yīng)用價(jià)值。

如果企業(yè)在對(duì)流程分析后發(fā)現(xiàn)存在，可以借鑒ISO9000、6Sigma、PACE等業(yè)界的最佳實(shí)踐，以及其他成功企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，例如豐田的生產(chǎn)方式，來(lái)完善改進(jìn)自身的業(yè)務(wù)流程，這樣才能保證在實(shí)施PLM時(shí)，達(dá)到企業(yè)期望的效果。

2.3 信息技術(shù)
PLM是一整套的業(yè)務(wù)解決方法，它只有在信息技術(shù)的支撐下才能夠有效地發(fā)揮效用。本文將信息技術(shù)分為基礎(chǔ)設(shè)施和各種應(yīng)用系統(tǒng)兩類。

基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)，它為企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)的運(yùn)行環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施的配置應(yīng)該與信息系統(tǒng)相匹配，過(guò)低的配置將會(huì)影響信息系統(tǒng)性能，從而會(huì)引起員工的抱怨，甚至抵制PLM項(xiàng)目的實(shí)施。但是過(guò)高的基礎(chǔ)設(shè)施配置也無(wú)助于PLM項(xiàng)目的實(shí)施，同時(shí)在基礎(chǔ)設(shè)施上過(guò)多的投入，將會(huì)占有企業(yè)本可以投入其它盈利項(xiàng)目中的資金。

從產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)到產(chǎn)品退出市場(chǎng)的整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)生命周期過(guò)程中，企業(yè)中內(nèi)部的各個(gè)職能部門、外部的合作伙伴、客戶以及其它的涉眾會(huì)在特定階段參與進(jìn)來(lái)。產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)生命周期階段需要實(shí)現(xiàn)不同的工作任務(wù)，承擔(dān)此任務(wù)的人員將通過(guò)企業(yè)中相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)助自己完成工作。例如在概念設(shè)計(jì)階段，企業(yè)可以采用CAI幫助設(shè)計(jì)師進(jìn)行創(chuàng)新；在工程設(shè)計(jì)階段工程師可能采用CAD、CAPP、CAE以及PDM，進(jìn)行產(chǎn)品模型設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、工程和流體力學(xué)分析，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

同時(shí)，需要注意的是，由于PLM的實(shí)施涉及到多種應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)而單一廠商無(wú)法提供所有的系統(tǒng)。因此企業(yè)在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施和各種應(yīng)用系統(tǒng)選型時(shí)，需要關(guān)注其技術(shù)的開放性。

企業(yè)可以加以借鑒《中國(guó)企業(yè)信息化基本指標(biāo)》中關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用狀況和安全的部分，以對(duì)企業(yè)實(shí)施PLM項(xiàng)目的信息技術(shù)進(jìn)行評(píng)估。

2、小結(jié)
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，國(guó)內(nèi)企業(yè)需要以全球化的角度審視自己在行業(yè)中所處的位置，

以應(yīng)對(duì)來(lái)自于國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是國(guó)外在本行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。由于我國(guó)的發(fā)展國(guó)情，決定了國(guó)內(nèi)的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較年輕，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該以國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)作為標(biāo)桿，向它們學(xué)習(xí)管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)以迅速地提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使自己成長(zhǎng)為有足夠能力與別人進(jìn)行對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。

全球化和信息化給國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)良好的機(jī)遇。全球化使國(guó)內(nèi)企業(yè)直接感受到來(lái)自于國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，從而可以清晰地看到自身的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)；而信息化作為一種使能工具，可以協(xié)助國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒和實(shí)施業(yè)界的最佳實(shí)踐，形成符合自身特色的業(yè)務(wù)管理流程，縮短與國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的差距。

PLM是作為一種商業(yè)化戰(zhàn)略，它的理念中包含了很多業(yè)界的最佳實(shí)踐，企業(yè)可以通過(guò)實(shí)施PLM以縮小與其它優(yōu)秀企業(yè)的差距，塑造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，成功實(shí)施PLM的關(guān)鍵點(diǎn)在于：企業(yè)中人、過(guò)程和信息技術(shù)這三方面的要素達(dá)到實(shí)施PLM的基本要求。因此，企業(yè)在決定實(shí)施PLM前，需要對(duì)這三個(gè)方面的要素進(jìn)行合理的評(píng)估，以保證PLM的成功實(shí)施，為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。